谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识7篇谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识 在春暖花开时身着一身素衣站在清风拂柳蝶舞翩跹的百花丛中轻吹一叶竖笛放眼碧波万里海鸥沙滩还有扬帆在落日下的古船在心旷神怡中做一帘红尘的下面是小编为大家整理的谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识7篇,供大家参考。
篇一：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
在春暖花开时身着一身素衣站在清风拂柳蝶舞翩跹的百花丛中轻吹一叶竖笛放眼碧波万里海鸥沙滩还有扬帆在落日下的古船在心旷神怡中做一帘红尘的幽唯美句子繁华如三千东流水你只在乎闲云野鹤般的采菊东篱身心自由置身置灵魂于旷野高声吟唱着属于自己的歌悠悠然永远地成为一个真真正正的淡泊名利鄙弃功名利禄的隐者
公共危机管理中的政府公共关系
——以非典事件为例
班级：11级人力资源管理一班姓名：李磊学号：111611040137
[摘要]2003年的非典标志着中国政府危机时代的到来。由于经济和政治全球化的进程，使得公共危机成了当今世界所共同面临的问题，政府在危机中的一举一动都会受到公众极大的关注。在公共危机中，如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件已经成为对我国各级政府的重大挑战，这既直接影响着我国政治经济的稳定和发展，又关系到政府在民众心中的公信力和影响。在新的时代背景和要求下，政府对公共危机的有效处理对于提升政府在公众的公共关系有着十分重大的作用。关键词：非典、危机管理、政府21世纪，人类社会进入了一个空前的危机事件多发期。2003年的非典带给人们的思考是多方面的，从政府管理层看，非典暴露了我国政府危机管理能力存在的很多问题，给了我们深刻的教训，但与此同时也为政府如何应对危机事件，起到了一个警示作用。我们得到的启示是，政府要想有效地应对危机事件，把破坏程度降到最低，就需要有一整套完善的危机处理体系，逐步提升危机管理能力。一、公共危机管理的内涵和职能危机（Crisis）一词来源于希腊语中的kinetin，原始含义是游离于生死之间的状态。危机对策研究的先驱赫尔曼曾对危机下过一个经典的定义：“危机是威胁到决策集团优先目标的一种形势，在这种形势下，决策集团做出反应的时间非常有限，且形势常常向令决策集团惊奇的方向发展。”危机一般有两层含义：一是潜伏的祸根；而是指严重困难或生死的紧要关头，如经济危机。它指的是突如其来的、严重危害社会公众的生理和心理安全事件，如海啸、地震、流行性传染病等。公共危机管理，从危机的生命周期角度，是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消弭危机。从危机管理方法的角度，认为危机管理是为了降低灾害性事件的危害，基于对突发事件的原因和发展机理以及所产生的负面影响的科学分析，有效集成社会各方面的资源，对突发性事件进行有效地应对、控制和处理的一整套理论和方法体系。本文认为公共危机管理是政府的一项重要职能，政府部门在治理社会公共事务的过程中，难免会遇到因自然环境、经济、政治、社会等领域的冲突和风险引发的公共危机等公共问题。公共危机会给社会和政府带来危害，轻则影响社会的稳定和政府治理的正常进行，重则危害国家的发展甚至生存，并给相关公众带来极大的损失，给社会环境造成极大的破坏。因此，在危机发生后，公共部门尤其是政府部门及时有效地处理危机事件，充分运用政府公共关系的相关理论，进行“危机公关”，将成为政府未来治理模式中不可或缺的一项重要内容。因为危机公关是公共部门的重要职责，是“风险世界”的必然、“和谐社会”的必要、“公共服务”的必需。危机管理的三大基本职能是相互依存、相互衔接的，危机预防职能是危机处理的基础，危机评估职能是危机预防、处理的反馈和有益总结，它们共同构成了一个完整的危机管理过程。危机管理在不同阶段所体现出的基本职能与具体职能的关系见图１。二、从非典事件中看政府危机管理体系存在的缺陷（一）危机管理意识不足
中国传统文化的历史文化养成了中国人以不变应万变的性格。政府应对像地震、台风、干旱、洪涝等自然灾害有一套监测追踪系统，积累了很多成熟的经验与办法，但是在公共卫生方面缺乏危机意识，这一点在非典事件的前期体现的尤为明显。因为非典这一危机事件是政府从没有经历过的突发事件，政府对危机的危害性明显没有充分的预计或进行风险全面评估，只是一味的沿袭稳定压倒一切，报喜不报忧的思想，实行新闻封锁，导致谣言四起人心惶惶，更为严重的是贻误了控制、处理危机的最好时机，导致非典疫情的扩散，也给更多的人带来了痛苦甚至生命危险。由于长期缺少理性解决危机的意识形态话语和文化环境，整个社会对危机的看法往往比较僵硬，缺少共同的规范和共同使用的语言。相反，在危机中表现出来的更多是惊恐和猜测，这样就认为地枪坏了社会危机的敏感性。（二）危机管理体系不完善1.政府危机管理能力的发挥缺乏一个专门机构的支撑。非典暴露出来的最大问题就是部门分立、职能交叉、条块分割、各自为政、资源浪费、效率低下。在危机的管理与控制的具体执行中，必须由一个专门的机构来承担决策与执行职能。目前来看，我国政府对危机的管理是在国务院设置相关的临时机构，如：国防动员委员会、空中交通管制委员会、国家处置劫机事件领导小组以及防洪、火灾指挥部或办公室等。2.缺乏专业的危机管理人才。我国危机管理的机构和人才极度匮乏，危机管理机构和人才结构还有待健全和完善。我国虽有武警、消防、公安等行业性应急单位和相关的职业人员，但是在跨地区、跨行业、跨专业的综合型危机管理机构和管理人才方面却是稀缺的，应对各种危机管理局面、制定危机紧急预案的专业人才在我国是属于稀缺性人才。（三）政府危机管理缺乏畅通的信息系统。在危机状态下，社会应该有一种信息披露透明化的公正机制，保持必要的新闻自由度，让公众了解事件真相，完善社会的自我修复机制。非典爆发之初，就存在信息传播不畅的问题，首先是信息公布缓慢，从发现疫情到正式公布于众竟拖延了两个月之久；其次是信息透明度低，一些官员在处理信息时层层做假，瞒报漏报。这些做法，不但侵犯了公民正当知情权，也给政府决策部门了解形势，采取应对措施造成了很大的障碍。三、政府危机管理应对与策略（一）非典后政府危机意识不断加强加强意识是提升政府危机管理能力的前提。要树立危机意识，必须展开危机意识教育，必须落到实处，不能搞形式，走过场，或者仅停留于口头上。前非典时期，政府部门暴露了长期以来忽视了必要的危机防范一时的培养，在发现第一例非典病例，但地方政府部门对问题的严重性不够重视，贻误了控制和化解危机的时机，从而埋下了非典全国蔓延的隐患。2003年4月20日后，我国政府吸取了教训，准确的判断了形势，加强了危机意识，改变了“撞击—反射式”的模式，开始注重对危机的原因分析，树立“预防为主、应急与预防并重”的危机理念，提出一手抓防治非典这件大事毫不放松，一手抓经济建设毫不动摇的方针。七天七夜建起一座各项设施达到国际先进水平的传染病医院。卫生部门则对疫情以早发现，早报告、早治疗进行防治。各项措施抓住了一个“快”，遏制了非典猖獗的步伐。（二）临时危机处理指挥机构不能代替常设危机处理机构后非典时期国务院成立了以吴仪副总理牵头，包括多个部委负责人的临时指挥机构，领导和协调全国的防治工作。这一机制在非典防治工作时起到巨大作用，但同时，这种临时性的领导机制也有其局限性,延续性差，有关危机处理的经验不能长期保留。因此要建立常设性的危机管理领导和协调机构。首先，以立法的形式授予其紧急状态下制定危机决策和出台长期的危及应对战略以及对其它政府机构进行调度和协调的权利；其次明确地方政府处置突发事件的责任，组建城市应急联动中心管理体制。（三）治国之道，首在治人。
1.对任何一个国家来说，一个专业的、训练有索的危机管理人才队伍对于政府危机管理是很重要的。政府应该加强对党政机关各类管理人员的危机管理能力的培训充分利用各类社会资源，有计划有组织的安排现有党政机关管理人员参加相关突发事件应急培训和模拟训练，加强专业的危机管理理论知识的学习，以提升和带动管理突发事件的素质和能力。2.设置专门的危机管理人才培训机构设置专门的危机管理人才培训机构且在各大高校和大中专院校中专门开设有关涉及危机管理的专业，将危机管理渗透至高等教育中，以培养专门的危机管理人才。（四）完善信息公开制度，是提高政府危机公关功能的关键随着社会的发展和民众主体意识的增强，国内乃至国外人士对知情权的诉求正迅速提高，这是推动信息公开化进程的基本动力。后非典时期争睹对非典的信息处理上开始由黑屋子向玻璃屋转变。每天下午用电视直播的方式向社会公布非典疫情最新数据，做到了数据准确，发布及时。要保证危机管理的效果，公开信息是其中最重要的内容之一。对关切民生的重大事件和情况（如危机）应该坚持公开、公平、公正的原则，实行情况通报制度，把真相及时通报民众，保障民众的知情权，避免不必要的误传、讹传。四、总结斯坦福大学教授理查德・帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感就是最大的危机。”英国危机管理专家迈克尔・里杰斯特也曾说过：“预防是解决危机最好的办法。”非典既是对我国政府危机管理能力的一次考验，又是我国政府提升危机管理能力的一个契机。我们充分的相信，政府既能受得住危机的考验，又能实现危机管理能力上的质的飞跃。参考文献1黄晓军.《从非典事件看我国政府的危机管理制度创新》[J].北京市财贸管理干部学院学报，2003年，82张毅.《“非典”事件对防治禽流感的启示》[J].甘肃农业，2006年第5期3陈刚，张孟见.《我国政府危机管理能力提升的路径分析》[J]4从亮.《从非典防治看我国政府危机管理的现状与未来》5陈薇.《和谐社会构建中的政府公共关系研究》[J].中共银川市委党校学报，2005，(4).6张成福．《公共危机管理:全面整合的模式与中国的战略选择》[J].中国行政管理，2003，（7）．7赵光辉.《公共危机管理人才开发思考》[J].中国人才，2007，38任兆璋，李鹏.《论SARS事件对危机管理的启示》[J].华南理工大学学报，2003，（2）
篇二：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
疫情期间对于国家职能的思考与启示
摘要：2020年初疫情的爆发，使中国重新认识自己，使世界重新认识中国。中国政府以全新的举措应对疫情，不断提升国家治理能力与应对突发卫生事件水平。因此,非常有必要对国家职能问题进行深入思考。通过这些思考，更好的协调和化解矛盾，提高应对突发重大公共卫生事件的能力和水平。目前，我国处于疫情防护阶段，所以国家在行使自己的社会职能时，主要是满足当前的疫情需要，以人民为中心，为抗疫提供更多的防护措施，展现自己的公共服务意识。
关键词：国家职能；政府；疫情；
在十九大报告中，关于坚持和发展中国特色社会主义的基本方略提到“必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义，在幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶上不断取得新进展，深入开展脱贫攻坚，保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。”总之，目前面对的问题就是疫情的问题，之前我国全力脱贫攻坚，这说明这次重大安全卫生事件对我国的国家职能转变提出了新要求，但是国家处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情依然在，所以国家也在应对中提供更全面的基本公共服务，这就是我国国家职能的出发点。国家的社会管理职能在疫情防控上要实现各方面的平衡发展，不断趋于完善，必须坚持以人为本的原则，把人民群众的健康放在第一位，坚持人是目的、人是关键、人是主体的社会管理理念，将实现好、维护好、发展好人民群众的利益作为政府对于社会管理工作的出发点和落脚点。在具体内疫情期间国家职能有了如下新特点：
一、政府重点关注疫情防控进度，发挥社会职能在改革开放后，我国政府的工作重心主要围绕发展经济，脱贫攻坚统筹兼顾。虽然我国也在行使政治职能、发展文化产业，但总体而言趋势仍是发展经济。而在2020年初，新冠肺炎的爆发使得政府工作在组织有序的经济生活的前提下，从发展经济转变为疫情防控，习总书记强调，“必须高度重视疫情，全力做好防控工作，要求各级党委和政府及有关部门把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头。”，因此，在保障人民有序的经济生活的前提下，关注新冠肺炎科学防控的部署工作。随着疫情的蔓延，我国政府各司其职，关注疫情态势发展，这需要各级国家机关，如司法行政机关、公安机关等要更好地发挥各自的职能，进一步保证疫情期间的社会秩序。国家还具有公共事务管理的职能。马克思和恩格斯在《德意志意识形态》中曾提到，共产主义的经济角度要远远高于资本主义，能把现存的条件变成联合的条件，这就需要一个国家的公共事务管理能力。但在这同时，经济的发展也格外重要，习总书记强调要注重经济生活的平稳有序，因为在疫情防控期间，生活物资可能紧张导致群众恐慌，并会带来“次生灾害”。二、健全卫生安全预防体系国家从卫生安全管理者到卫生安全服务者，经过这次新冠肺炎的事件，人民群众对卫生与疾病预防意识也在不断提高。除了提高意识，也要建立强大的经济基础，对于一个国家的存在和发展而言，归根到底应该从社会的经济生活条件中得到解释。从我国的实际情况来说，要渡过疫情难关，就必须建设强大的经济基
础，并在此基础上不断推进理论制度创新和科技创新，坚持艰苦创业，以推动社会主义政治、经济、文化等方面的均衡发展。经济职能这一职能自国家产生，就一直以不同方式或不同程度存在着，在这次抗击疫情的过程中，它有着不可忽视的重要职能。目前，由于市场自身的调节机制存在自发性、盲目性等缺点，更是加上疫情的影响，使经济雪上加霜，国家从疫情爆发一开始，就采取了强有力措施。例如有一些商家“哄抬物价发国难财”，但是政府立刻对症下药，采取相应的措施，使人民群众的生活质量得到了保障。政府职能转变的关键在于不断规范市场规则、增加市场监管、优化市场环境，将政府经济管理职能转到主要为经济发展提供健康的市场全体以及良好的运行环境上来。因此，在疫情影响经济时，国家的宏观政策显得尤为重要，及时调控，使实现国家职能的行使方式从直接调控为主变为以间接调控为主。细化一点来讲就是要找准国家经济职能定位并发挥其作用，尤其在市场经济中，市场是经济发展的主体，而政府则是通过保护市场主体的合法权益，并发挥引导、协调、支持的作用，从而改善和优化投资环境。其次，要构建政府与公民社会良性互动的局面。政府提出疫情防范要求，公民配合其要求。正所谓集思广益，只有更好的集中民意、民智、民力，才能更好地渡过难关，对抗疫情交出满分答卷。政府要促进和扶持企业的发展，逐步实现自己的角色从“管理者”向“服务者”的过渡。比如：政府对社会组织发展的支持，对于一些发展农产品的企业，给予相应的扶持，在疫情中找到销路；政府对社会组织的监管，保证社会组织良好有序的运行等。如何加强“服务型”政府的建设一直是人们关注的热点，想要促进政府职能的转换，就必须把人民放在首位必须从源头上深化党政干部为人民服务的宗旨，只有把与人民群众的身体健康装在了心里，才能把行动落到实处去。
三、强化了对外职能疫情发生后，也随着经济全球化，国家之间的联系变得密切，依赖性也不断加强，在全球化背景下，国家权力和职能已经发生很大转变，国家职能的重点也与之相对应的转变。但总体上讲，各国都把经济、安全作为重要职能被凸显出来，通过此次疫情，公共卫生也随之被重视起来。改革开放以来，中国积极参与国际事务，用协商和谈判解决各种国际争端。在全球化的历史推进进程中，我国越来越能更好地与不同性质或不同文化传统的国家进行合作交流、并参与国际竞争。把对外合作关系扩展到世界各地，其根本目的是中国的社会主义的现代化建设。所以，国家的对外职能是延伸和发展了的对内职能，两者是相互贯穿的。我国应继续坚持“和平与发展”的主流思想，借鉴和吸收资本主义国家的先进经济、文化知识，不断提升自己的国际地位，为世界政治、经济的共同发展做出积极的贡献。与国际共同抗战。此次疫情爆发，国家间的合作变得尤为重要，友好合作国家纷纷伸出援手，日本、俄罗斯、欧盟等向我国疫情重灾区捐赠医疗卫生用品。同时，在我国疫情情况好转的同时，国外疫情爆发阶段，我国也基于国际捐赠和人道主义，向日本、俄罗斯、欧盟、塞尔维亚等伸出援手，并对疫情严重的国家派出医疗队。在这种背景下，国家职能的重点也发生了相应的改变。不再以简单的传统的政治职能为主，转为在国际舞台寻求帮助，希望各国能够共同渡过此次疫情难关，促进共同发展。在面对全球疫情重大挑战的情况下，我国要更好地与不同性质的国家、不同文化传统的国家互相交流合作，国家的对外职能是国家对内职能的延伸和发展，二者是相互统一的。我国应坚持互帮互助，在疫情期间处理好本国疫情的同时，帮助其他国家，共同为世界的抗疫做出贡献。此次抗疫也体现了我国社会主义的优越性。
篇三：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
疫情期间对警察公共关系的思考
防控新冠肺炎工作，要听从指挥做良民。人民群众是防疫阻击战中最长的一条防线，与一线的医护人员相比，人民群众无疑是一道后防线。在加强健康排查、停止聚集活动的基础上，各地的硬核防控纷纷上线：一听说村里要组建队伍不间断寻访、设卡管理，党员群里便热闹了起来，齐刷刷的都是我愿意!算我一个!更是拿出了自家的帐篷、桌椅和体温枪站上了疫线。基层党员在战疫一线带头垂范，带动更多农村青年、乡贤人士群策群力，将措施落到细处，坚守防疫最后一公里。同时在各村、社区张贴漫画、转发防疫短视频，快速纠正谣言，积极引导广大村民科学防范新冠病毒肺炎，养成勤洗手、戴口罩的好习惯。
防控新冠肺炎工作，要对症下药做女巫。84岁高龄、经历过SARS的钟南山院士又一次义无反顾地冲向一线;15名医务人员拯救病人，不顾个人安危，最终感染上了病毒;长时间辛勤工作后的医务人员，摘下口罩时，满脸都是创伤。全国无数医务工作者主动请战，支援武汉抗击病毒一线，这都在诉说着大爱无疆。这些行动无一不彰显大爱，是当代中国的脊梁，民族的英雄。严密检测、精准用药，一条条防控疫情的医学措施筑起理论防线，在无数医务人员的努力下，出院人数在日见增多，隔离效果在逐渐显现，治疗措施在日渐精进，正是他们的妙手回春，才撑起了患者生命的
明天。防控新冠肺炎工作，要孰是孰非靠预言家。打赢这场防疫战需要各级
部门紧密配合，下沉乡村，从严要求开展工作，更需要村干部提高服务意识、责任意识。危难之际见精神，难事之中看担当。这时，更需要法检、公安、纪检监察部门联合督察，检查工作遗漏之处，挖掘出防疫工作中的榜眼典型，督察出失职的干部，以守土有责的责任感、守土担责的危机感、守土尽责的使命感践行勇于担当的铮铮誓言。
微风拂起鲜红的五星红旗始终在960平方公里的广袤土地上飘扬，基层党员、干部作为基层防疫工作的主心骨始终坚守在战疫一线。立春已至，我相信，没有一个冬天不能逾越，国家不会永远在黑夜中，武汉不会永远在寒冬中，樱花再开的时候我期待那个新生的春天到来，总有一天，天亮了，好人阵营获得胜利。
篇四：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
我对公共关系的认识以及给我的启发
公共关系学是一门新兴的学科，在欧美各国被广泛的应用于整个社会的各个领域，并发挥着独特的作用。随着我国的改革开放，公共关系变的尤为重要并得以快速的发展。公共关系作为一门独立的学科出现于20世纪初的美国，但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。早在古代文明时期，那时的人类为了协调各个利益主体之间的关系，便有了不自觉的、类似的公共关系活动。良好的公共关系能够使社会组织树立良好的信誉，增加组织发展的机遇。任何一个组织在生存发展的过程中，都必须具备正确的公关理念，才能保持组织的长期繁荣与稳定。通过一个学期的系统学习，下面通过几个案例来具体阐述公共关系各个方面的重要性。翼搏城市新物种全传播案例：
2013年，福特翼搏以“城市新物种”的独特产品定位进入竞争激烈的紧凑型SUV市场，面对新兴的紧凑型SUV蓝海市场，并针对正在成为中国汽车消费主力的80后人群，福特翼搏通过严谨系统的分析精准定位目标消费群体，采取线上线下联动的方式，展开了一场独具个性、青春激昂的品牌全传播推广战役。
2013年3月19日，福特翼搏上市当天呈现了一场极具创意、与翼搏产品调性及80后目标消费者生活方式极为契合的“汽车电影院”发布会，用此颠覆与会媒体对传统汽车行业新品发布会的认识，灌输翼搏“城市新物种”的品牌定位。此后2周，福特翼搏上市新闻一直占据全国主流媒体的重要版面。继翼搏上市发布会之后，为了使福特翼搏品牌价值得到深度传播和品牌被认知，建立翼搏独特产品形象，建立与80后年轻消费者的情感连接，创造热点话题，从而吸引网友广泛讨论和互动，翼搏精心策划了“翼搏•城市新物种”话题互动传播。在线上创造了50个城市新物种形象，如“跑酷豹”，“蜗居燕”等，借助新浪微博、互动百科及APP三大平台，联合开展系列线上传播活动，引起话题和讨论，借助微博2.0主题应用，吸引用户趣味互动，提高用户参与和品牌传播，使品牌价值得到深度传播和迅速提升产品认知，同时配合网媒、BBS、blog、时尚生活类媒体等进行大力传播，使城市新物种的形象深入人心。
分析：福特翼搏的做法是积极应用公关的传播，并且此次的成功传播案例获得中国最佳公关案例银奖。中国最佳公共关系案例大赛素有中国公共关系行业“奥斯卡”之称，能够在此经典赛事中获得大奖，证明了福特翼搏车型品牌的营销力获得了业界的权威认可。而翼搏不仅在品牌营销方面赢得认可，2013年更在产品力方面也获得业界集中认可。翼搏通过群体传播即通过发布会定位品牌形象，还有通过大众传播，占据主流媒体的重要版面，让消费者更广泛的了解“城市新物种”，更为全面地展示长安福特产品“品质、绿色、安全、自然”所带来的超凡魅力与独到内涵。。新媒体的渠道也被积极运用，让网友们参与互动起来。使新物种形象深入人心。福特翼搏的成功告诉我们要有效的通过各种传播手段，进行公关传播。
三一集团打了一场漂亮的危机公关仗：三一集团“胆大包天”起诉美国总统奥巴马，看起来自不量力，实则是以危化危，借势
造势，打了一场漂亮的危机公关仗。
三一集团在美国收购风电场的项目，由于美国外国投资审查委员会以及总统奥巴马的干预，吃了闭门羹，项目直接损失高达两千万美元。按照企业的常规思维，既然连总统都拍板否决了，收购肯定是没戏，打道回府算了。三一集团偏偏不吃这一套，来了个将计就计，对美国总统奥巴马提起诉讼。
危机公关讲的是借力打力，借势造势。三一集团在恰当的时机，巧妙地借势造势。现在，还有比奥巴马风头更强的“势”吗?美国总统这一特殊身份，已经是顶级的大腕了。又加之
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现在恰是美国大选之际，人们对奥巴马的关注度陡升。身份敏感的人物，恰逢大选这一敏感的时期，又是“外来企业诉讼美国总统”这么火爆的话题，三一集团想保持低调都难。
三一集团诉讼奥巴马，至少为三一集团带来了两大好处。其一，三一集团知名度快速提高，增强了品牌晕轮效应。
的确，三一集团在中国名气不小，梁稳根家族也多次在中国各大财富排行榜上抛头露面。不过，在品牌影响力上还欠些火候。
三一集团属于机械行业，远离百姓的衣食住行，尤其对财经关注度较少的公众，并不怎么了解三一集团。人们可能不了解三一集团，但绝对知道政治明星奥巴马。借助奥巴马的晕轮效应，三一集团成功实现了品牌传播，品牌知名度大大增加，其品牌影响力也从之前的财经圈子延伸到社会以及时政圈子。
其二，三一集团成为民族企业的榜样，增加了品牌美誉度。中国有大量的民族企业在美国投资，他们也曾遇到与三一集团同样的问题，被美国打着“国家安全”的幌子拒之门外，其中还不乏华为、中兴这样实力雄厚的中国大企业，但他们大多数忍气吞声，并未采取太多积极的维权行为。三一集团在美国利益受损后，出人意料地提起诉讼，且诉讼对象是美国总统，这给了中国企业积极的信号——海外投资受挫，并不止打道回府这一条路，中国企业完全可以拿起法律武器维护自己的合法权益。三一集团的勇敢诉讼行为，鼓舞了国内企业的士气，成为中国企业的榜样。三一集团也巧妙了地利用了当下的民族情绪。不少人用“被载入中美经贸关系的史册”、“外国公司起诉‘外国在美投资委员会”(CFIUS)’的先河”、“史无前例的起诉美国总统”等字眼形容“三一案”，其中透出民族的自豪情绪与对三一集团诉讼行为的认同感。而且，三一集团业还懂得时不时为自己的“英雄行为”再添把火。三一重工向文波总裁在10月19日晚上发布的微博中写道：“有人问我起诉奥巴马总统会赢吗?我说过程比结果重要;有人问我要花多少钱?我说尊严比金钱重要;有人问我不担心三一在美的发展吗?我说三一做事向来取义不取利!”看重过程、民族尊严、取义不取利，这样的舆论造势足以把三一集团置于民族企业的高度，公众对其的印象分高了很多。当然，三一集团对奥巴马提起诉讼结局并不乐观。毕竟是“民告官”，又是海外企业状告美国总统，成功的几率并不高。不过，也有赢的可能性。毕竟，正值美国大选，奥巴马的一言一行都是公众关注的焦点，也影响着选民对他的投票。奥巴马本人不希望节外生枝，以免影响他的连任。成为被告总归不是什么好事，如果再因为三一集团事件影响到国内相关部门对在华美国企业的态度，那情形就更不妙了，当然不会有利于奥巴马的选情。如果中国政府相关部门对美国在华企业如思科、苹果等也采取一定的反制措施，对其是否给中国政府带来安全隐患进行审查，也是向美国政府以及奥巴马施压，迫使奥巴马政府做出让步的以危化危之举，运用得好，或许三一集团还会有意外的收获。诉讼是输是赢且是后话，无论结局如何，三一集团在此次危机公关中有勇有谋，可圈可点的地方不少，的确值得我们已走出去或将走出去的其他国内企业学习和借鉴。分析：三一集团民告官的危机公关处理方式让人眼前一亮，由于美国外国投资审查委员会以及总统奥巴马的干预，三一集团看起来不自量力的的做法却为自己遇到的危机带来了最好的处理方式。利用奥巴马大选造势，使得品牌知名度大幅度提高，增强了品牌效应，巧妙利用民族情结，是公众对其印象分大幅度提高，成为民族企业的榜样，增加了品牌美誉度。在公共关系中，危机公关的处理是极为重要的一项，若一个组织遇到危机时，其不与公众进行合适的沟通，不能告诉社会它对灾难局面正在采取的处理方式，不能很好的表现它对其发生事故的态度，这无疑会给组织带来致命的损害。正确而又及时有效的处理危机公关成为极为重要的公关实务。英特尔（中国）有限公司的公关策划：
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事件名称：2013英特尔社会创新周执行时间：2013年3月15日-5月1日企业名称：英特尔(中国)有限公司品牌名称：英特尔参评方向：企业社会责任、社会化媒体应用项目背景：2013芯世界社会创新周于4月29-5.1在北京郎园创意园，由英特尔公司、南都公益基金会、中国扶贫基金会联合主办。旨在为优秀的非营利组织、基金会、企业、媒体等社会创新组织和个人搭建面向公众、共同发声的平台。本届社会创新周主题为“行动即改变”，关注每个人的公益影响力，倡导“我们变了、世界就变了。”围绕教育、养老、社区3大议题，带领普通人了解如何用更可持续的模式设计取代传统的直接捐助，以获得更大的乐趣与成就感，在乐趣中玩转公益!经济的飞速发展，让身处城市的我们面临着各种各样的压力和社会问题，2013年芯世界社会创新周选取了教育、养老、社区三个和每一个人生活息息相关的问题，共同进行探讨，寻求解决方案。大家对现有的教育体制满腹抱怨，对国外的教育盲目崇拜，却又不舍得放弃这条固有道路，我们自知无法改变教育体制，就以为只能屈从。其实我们有更多选择，社会创新周教育讲坛，四位教育滔客、7个专业教育领域的公益机构和现场观众共同探讨、实地体验，教我们如何快乐成才。当我们年华老去怎么办?是否还拥有怀抱梦想的勇气?有梦想，人人都是不老骑士。三位养老滔客、5个专业从事养老服务的公益机构带我们走进全新的养老领域，体验不同的老年生活。我们要有能借到盐的邻居，我们要有能一起分享生活的同事，我们要有互帮互助的社区“良”票，我们要有更便捷的“社区地图”，我们要有能共同分享知识的伙伴，我们要有人陪我们一起幸福。四位社区滔客、6个专业社区项目公益机构带我们走进更有温度的社区。项目调研：2012年，芯世界在上海举办社会创新周。在2012“芯世界”社会创新周上，公益组织展现的创新项目和携手社会力量共同创造和谐美好生活的理念，已让所有参与其中的人看到了公益创新、社会创新对建设和谐社会以及弘扬中国正能量的推动力。芯世界团队拥有成熟项目以及扎实的项目经验：芯世界项目已经运营了三年，已经发展成为成熟项目，无论是项目模式、伙伴关系、资源网络、覆盖的公益组织数量以及项目的社会影响力都已经具备相当的实力。来自英特尔的强大支持：英特尔在国际国内公益组织发展、社会创新领域的资源和经验也为社会创新周的举办带来诸多发展的机会和动力。组建了专业团队：芯世界项目5位全职成员分别在外资企业、公益机构、事业单位工作过，拥有全面而丰富的工作经验。紧密的伙伴关系及专家团队：基于共同的理念，通过芯世界项目过去三年的运作，成功搭建了由来自政府、企业、基金会、媒体、公益机构等组成的跨界合作网络。来自政府、学界、公益、企业等领域的顾问专家团为机构的发展方向提供专业的意见。项目策划：2013芯世界社会创新周的目标群体定位为25-45岁的专业人士，他们来自政府、商业企业、媒体、创意等各个行业，有一定的社会情怀，有专业能力，有热情。传播方面，采取了线上和线下，自媒体及专业媒体、公众媒体相结合的方式。芯世界官方网站、新浪微博、豆瓣小站、人人网、果壳网等自媒体渠道都进行了大量的传播。
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1.开闭幕式：以创意十足的方式解读“行动即改变”的主题，是艺术与思想的盛宴。2.主题讲坛：专属大脑的饕餮盛宴!创意、公益、文化、教育、艺术、科技、金融„„各个领域的杰出人物在此分享他们的社会创新理念与经历。3.互动工作坊：由国内最优秀的公益组织和专家提供的互动体验，让公众近距离了解、接触、参与更有影响力的公益模式。4.魔鬼擂台：有想法、有胆识、有计划的公益创业者担当擂主，分享自己的公益创新方案，接受与会者的挑战、询问，激发辩驳与讨论，寻找支持者。5.非-会议：主办方不预先排定议程，观众也不仅仅来当个过客!如果你想要分享你的观点，将你的主题写在简报上，得票最多的你即可演讲。6.嘿播室：嘿!首先要黑!在黑暗中，放下身份，放下成见，放下心防，共同分享一部影片。嘿!还要“大声说”，说出你对影片的独到见解、体会、思考，寻找黑暗中拥有共同心声的知音。7.公益演唱会：做公益，除了辛苦、艰辛，更要充满快乐与积极向上的正能量。在同唱一首歌的旋律里，我们的心会更加紧密的贴近在一起。8.我爱我城：每个人的心里，都有一座城。按图索骥，分组行动，发现你所生活的城市里存在的问题、提出可以解决的试行方案，让你心里的那座城，成为现实。9.展板论道：与有理想、有态度、有爱心的公益人，畅谈不一样的公益模式，也欢迎观众自制、手绘这世界上最独一无二的海报来此张贴!10.“好”市集：定义你的“好”商品，它们都可以在这里被交换、分享、售卖。也许它是一个idea，也许它是一篮有机瓜果。只要你觉得它够“好”，这就是你专属的“好”市集。11.我是NO.1：人的一生里，多少总会有当第一的经历。它也许很小——你是第一个在小区里收集废电池的人;它也许很大——你是第一个因公益受到总统接见的人„„都没有关系。在春天大声喊出你的“第一名“经历。12.旧物涂鸦墙：你的旧物，经过艺术家的巧思与巧手改造，废料垃圾也可能变成艺术品。创意改变生活，创新让世界变得更美。13.艺术及表演：民间艺人、街头艺术家，为我们带来最High的表演!14.超快闪：在48个小时里，在中国的五个城市，从组织到施行，从拍摄到制作，齐心协力，完成一件传递公益理念、表达创新思想的“壮举“!得到最多支持的快闪将空降社会创新周。分析：英特尔公司从项目背景，项目调研，项目策划，项目执行，项目评估几个方面进行策划，组织策划者选择教育，养老，社区3大方面，带领普通人了解可持续发展。走进社区，得到社区的支持。定位在25～45岁的专业人士，来自各个行业，充分利用新型媒体与普通媒体相结合的方式，传播社会创新周。有活动版块，更吸引媒体的关注，公益捐助得到更良好的社会形象。快闪吸引公众的眼球，表达创新思想。策划的井井有条，十分成功。《归来》10天破两亿，揭秘三大公关手段：截止5月25日，张艺谋执导的《归来》在上映10天后，票房已突破2亿，再创国产文艺片票房纪录。尽管这部电影在剧情设置上存在不少争议，但其营销手段却被赞“无所不用其极”，堪称张艺谋的品牌价值最大程度发挥出来的一部作品。营销手段1：让超生话题不断延续《归来》是张艺谋离开张伟平，签约乐视影业的首部作品。这部作品在宣传之初面临的第一个问题就是“张艺谋超生事件”。然而，签约在乐视影业旗下的张艺谋工作室非常稳妥地解决了这一事件，并通过“无特权”、“传统”等话题扳回张艺谋的正面形象。
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张艺谋工作室先是发表声明，表示张艺谋与妻子陈婷的确育有两子一女，愿接受无锡计生部门调查，并依照国家规定接受处罚。随后夫妻俩又接受媒体采访，否认超生有特权，更自曝“我们就像‘超生游击队’，东躲西藏”。接着，张艺谋和陈婷向相关部门缴纳的计划外生育费及社会抚养费7487854元。
事情并未到此结束，在新片《归来》上映后的第三天，张艺谋登上了央视谈话节目《面对面》，解释当时为何没有及时回应的原因是因为正在拍《归来》。
紧接着，《归来》在戛纳展映期间，张艺谋接受采访时，又大方谈及超生的原因：“在我和父母的传统观念里，希望多子多福、儿孙满堂。父亲临终前嘱我，希望能有个男孩传宗接代，母亲也觉得孩子多生几个相互也能有个伴儿。”但张艺谋也承认，无论如何解释，超生都是违法的，“我必须承认错误并承担一切后果”。
营销手段2：催泪牌+大师助阵《归来》改编自严歌苓小说《陆犯焉识》的最后30页，但和小说不同的是，该片只讲述了“‘文革’结束后，饱经思念的陆焉识(陈道明饰)和冯婉喻(巩俐饰)终于可以团聚，但婉瑜失忆，陆焉识想尽办法也没能让她想起来”的这一部分。尽管剧情引发热议，被不少网友吐槽“关于‘文革’的交代太少”，甚至有网友认为《归来》就是韩版的《我脑海中的橡皮擦》，也有媒体直接用“苦难勾兑出的廉价眼泪”来评价。但张艺谋和其团队都逐一化解，并试图逐渐淡化影片的背景，不仅大打催泪牌，还找来斯皮尔伯格、李安、莫言等有国际影响力的名人“现身说法”。据片方早前提供的消息，《归来》上映前曾邀请国际大导演斯皮尔伯格提前观看，斯皮尔伯格除了称赞该片是当下最有深度的作品，还哭了一个小时。对于“斯皮尔伯格大哭”一事，张艺谋后来解释说：“我当时在休息室等他，我看他看完出来后双眼通红，手里攥着纸巾，然后他抱着我说很感动。”提前观影的李安，对《归来》的结尾则做出点评，“没有夺目的画面，很平静，非常切实，非常内敛，这种戏到结尾味道慢慢才出来。”诺贝尔文学奖得主、张艺谋多年的文学合作伙伴莫言，近日也发声评价《归来》。他自曝观影过程中曾落泪，“像我这样一个六十岁的老男人能哭出来，是因为这个电影触动了我内心深处最痛的地方，勾起了我人生的回忆”。对于《归来》的剧情，莫言说：“从故事方面看比较老套，比较陈旧，他用陈旧的故事演绎了人世间最真挚的感情，而且演绎得合情合理、丝丝入扣。如果没有人生的体验，把戏拍成这样是不容易的。”营销手段3：戛纳展映借势宣传虽然没能入围戛纳主竞赛单元，但《归来》获得了非竞赛单元展映的机会。法国当地时间20日10时，《归来》首映时，电影院座无虚席，不少观众感动落泪，全场更起立拍掌致敬近10分钟，女主角巩俐受现场气氛感动激动落泪，与张艺谋、陈道明先后相拥安慰。不过，《归来》在戛纳首映后，海外媒体普遍对这部电影的奥斯卡前景持冷静的态度，“好，但不完美”成为了主要论调。值得一提的是，这场展映被片方和媒体挑出了数个亮点，连续开始宣传。其中张艺谋和戛纳电影节的爱恨情仇、张艺谋和巩俐的旧情，以及张艺谋在戛纳电影节上首次把女儿张末介绍给巩俐(多年前，张末曾声称巩俐破坏了自己的童年)都持续引发关注。分析：一是张艺谋的份量在这，他可以和斯皮尔伯格、李安等国际大导演对话;二是乐视影业用互联网思维在做营销，他们无所不用其极，制造各种话题，吸引观众的眼球，比如赴戛纳展映，他们把张艺谋的品牌价值做到了最大化。公关营销充分利用媒体造势，利用明星效应，制造各种让公众关注的话题。公共关系不仅仅是单方面的宣传与推广，而是要通过宣传让公众接受，塑造良好的形象，从而达到成功的目的。
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通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的发展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我发展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。
公共关系的职能就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要性，任何人都是不可以忽视的，理智的对待每一个人，特别是在处理是非事情的时候，不要因为个人感情而冒失决断。同时及时的与每个相关的人做好感情的沟通，这也是处理公共关系时必须要把把握的。我们更加不能够忽略那些看似普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。
总之，学习完公共关系，我的思想得到了提升，认识了公共关系的重要性。尤其我们学营销的同学一定要学好公共关系，这对以后我们走上工作岗位有很大的帮助。
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篇五：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
遗憾的是在我国的各高校中虽然有个别高校如厦门大学有开设公共关系的专业但没有开设政府公共关系的专业所以我国缺乏专业性的政府公共关系人四完善我国政府公共关系的建议一学习国外先进的政府公关理念发展政府公关理论知识想要实践更好的开展离不开先进理论知识的支持
摘要：发展政府公共关系有利于我国政府在我国民众心目中和国际社会上树立良好的形象;有利于促进社会和谐，提高政府的行政办事效率。但就目前形势来看，我国的政府公关工作还存在如下主要问题：起步晚，没有系统的理论支持;缺乏自觉的公关意识;缺少专业从事政府公关工作的专业人才;政府公关机构设置也不够完善。本文分析了政府公共关系在我国发展的现状，参考国内外先进的政府公关理念，结合本国的实际国情，提出了如下建议：学习国外先进的政府公关理念;提高政府工作人员的公关意识;合理地设置公共关系机构;培养专门从事政府公关方面的人才。
关键词：政府公共关系;现状;问题;建议公共关系作为一门特殊的管理科学和艺术,在企业组织已经得到了较快的发展。在我国经济由计划经济向市场经济转轨的过程中,作为权力的行使机关政府,其公关工作同样应受到高度重视。所谓政府公关,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理,广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持,树立良好的政府形象而开展的一系列活动。作为一种新型的行政管理的方法和艺术,政府公关已经越来越受到世界各国的重视。在我国,政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,日益成为政府工作中一个重要的内容。但是,公共关系作为一门新型的学科,在我国的发展历史才二十余年,而政府公关作为公共关系的一个领域,其产生、发展的时间更短。因此,政府公关这一新型行政管理方法,在我国政府公关实践中,其现状仍存在诸多的不足和缺陷。一、政府公共关系的概述(一)公共关系和政府公共关系的概念“公共关系”一词是由英文“PublicRelations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。公共关系实际上也是一种管理的过程，它需要评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。关于公共关系的各种定义有很多。综合各种定义，我们给公共关系下一个定义：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。政府公共关系是公共关系学的原理在政府行政管理中的运用。所谓政府公共关系,从静态的角度来看,是指以政府作为公共关系的主体,以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,是政府为了有效地进行管理,广泛地与公众进行沟通,争取广大公众的信任与支持,树立良好的政府形象而开展的一系列活动。(二)政府公共关系的特点政府公共关系是公共关系的一个分支，都是组织通过与公众之间的双向沟通，争取公众的信任与支持，从而树立良好组织的组织形象的一个过程。但政府公共关系作为公共关系的一个分支具有其一定的特殊性：首先，主体的权威性。政府是从独立分化出来的又居于社会之上的特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有极大的权力，具有权威性。在一般情况下，同一个国家或同一个地区只有一个政府，它往往处于独一无二的位置。二、政府公共关系的价值和意义(一)有利于政府形象的塑造
首先，做好政府公关工作，有利于提高政府在国民心目中的形象。在现代社会，组织形象是一个十分重要的问题。有了良好的组织形象，就能赢得公众的理解和支持，就能增强组织的凝聚力，组织的目标就得以顺利实现。政府部门组织形象是公众对政府部门组织的总体评价，是政府部门组织的表现与特征在公众心目中的反映。良好的政府形象是一笔巨大的无形资产。有人说，形象是继人、财、物、信息之后组织的第五大资源。良好的组织形象有利于维护组织的信誉，有利于拓宽组织的生存空间，有利于增强政府对公众产生强大的吸引力，大大提高社会效益。政府公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术，它通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，运用多种传播沟通手段协调与广大社会公众的关系，影响、引导大众舆论，为政府建立形象、维护形象、调整形象、控制形象、纠正形象、优化形象服务。当然，政府公共关系这要不是靠为政府“美容”来为之树立良好的形象，主要是靠完善的政府形象内含，靠实际行动，靠理性说服力、思想沟通和情感交流去提升、塑造政府形象。
再次，做好政府公关工作，有利于提高政府的国际形象。无论是我们个人还是社会组织在对外交往时都会注重自身的形象，期望给他人留下一个良好的影响。政府作为一个国家的行政主体在国际舞台上的交往更是如此。国际形象是国家的外部公众对国家本身、国家行为、国家的各项活动及其成果所给予的总的评价和认定。一国的国家形象在世界舞台上也发挥着重大的影响。随着国际经济一体化的加速,国与国之间交往日趋频繁,国家形象在国际交往中的作用也越来越突出,成为综合国力竞争的法宝。良好的国家形象必将有助于国家在国际竞争中占据主动,相反,不良的国家形象则会使国家处处受挫。所以加强对外宣传，主动积极和国际社会上的国家沟通，能够使我国在国际上塑造良好的形象。
(二)有利于提高政府的行政办事效率政府效率是政府机构管理和公务员工作活动的宗旨，从公关角度看，要提高政府效率，除推行改革消除影响政府效率的消极因素外，应通过政府公关采取相应措施，如协调各部门关系，更好地发挥整体功能;建立健全咨询和监督机制，使人民公众代表参与行政管理;加强政府公务员为人民服务的观念，运用公关手段和技能合理处理国家、集体和个人的关系，加强社会主义与人，人与组织、组织和组织的沟通和协调，这是提高效率的有效途径。为了使市民有一个安全、整洁的生活、居住环境。(三)有利于促进社会和谐党的十六届六中全会以来，我党一直在带领人民构建社会主义和谐社会的伟大蓝图。社会主义和谐社会，是一个充满创造活力的社会，是各方面利益关系得到有效协调的社会，是社会管理体制不断创新和健全的社会，也是稳定有序的社会。政府公关的发展在我国建设社会主义和谐社会中主要能调节社会三个方面的和谐：首先，开展政府公关有利于促进政府各个部门之间的和谐。政府工作复杂、繁多，所以政府的部门也比较多。各个部门之间工作相对独立，但是工作需要配合、支持，因此，加强政府中各个部门之间的联系，协调各个部门之间的关系就变得十分重要。各个部门之间设立公关部门，彼此积极主动联系、加强沟通就利于部门之间的和谐，可以避免分化和误解。其次，开展政府公关有利于促进政府和社会组织之间的和谐。改革开放后，我国就实行了“政企分开”制度。在此制度下，政府如何协调好和企业的关系，成了一个难题。在政府里设立公关部，定期向企业宣传政府新出台的方针、政策，主动和企业沟通联系，听取企业的要求，可以促进政府和企业的关系，达到真正意义上的和谐。再次，开展政府公关有利于促进政府和人民之间的和谐。加强与群众的沟通，设立信访机构和民意调查机构，一方面了解人民的需要，另一方面通过宣传向人民传达政府的政策，使人民给予理解和支持，从而可以促进政府和人民之间的理解、和谐。这就是开展公关活动的另一个益处。
(四)有利于引导社会舆论舆论是社会上相当数量的人对一定的社会问题所发表的意见的总和。它是一种客观存在的力量，它以赞赏或谴责的方式，对个人或组织发挥独特影响。针对政府而言，舆论是社会对政府的决策、行为、人员所形成的意见、看法、评价的总和。了解社会舆论，可以为政府决策提供依据，引导舆论，可以为执行决策减少阻力。在大众传播日益发达的今天，人们通过各种传播媒介能获得大量的信息，信息的膨胀使得人们无法去辨别和过滤。因此，“谣言”成为一个负面的社会舆论危害着各国政府。如何在“谣言”四起时，积极的采取公关工作，利用媒体公布事实，引导社会舆论，稳定社会秩序，成为各国政府都必须面对的事。因此，积极有效地开展政府公关工作，有利于引导社会舆论，稳定社会秩序。(五)有利于提高政府处理突发事件的能力现代社会的突发事件，具有意外性强、力度大、发展快、扩散效应明显等特点。各种各样的突发事件常以人们意想不到的时间和方式发生，突发事件发生的频率和速率不断增加，对社会造成的危害日趋加深。如何有效应对突发事件，尽可能地减轻和避免突发事件带来的危害，将是现代各国政府普遍面临的一项重大挑战。重大自然灾害是政府所要面临的突发事件的一种。2011年我国政府公关也面临了处理突发事件的考验。2011年5月12日四川省汶川县发生了里氏8.0大地震，是新中国成立以来罕见的地震灾害。灾害发生后，我国政府在第一时间就做出了反应，胡锦涛总书记立即动员了“抗震救灾”工作，温家宝总理不顾自己的安全，也在第一时间赶到了灾害地点，媒体纷纷报道救灾情况，一时间全国上下心连心都投入到救灾工作中。虽然，本次灾害我国损失很大，但在此次突发事件后，我国政府很快做出反应，团结了全国人民，使得中华民族在国际社会上留下了“英勇团结”的形象。因此，当政府面临突发事件时，政府迅速作出反应，第一时间运用媒体说话，可以起到稳定民心和社会秩序的作用。透过此次灾害我国政府对突发事件的处理效力，完全体现了我国政府公关已经日近成熟。三、我国政府公共关系的现状及特点(一)我国政府公共关系起步晚20世纪80年代以来，随着改革开放的发展，公共关系逐渐被国人所认识，并很快风行于各行各业、各个领域。起初，公共关系作为一门科学和一门管理艺术而被重视起来的并不是在中国。虽然，我国早在古代和近现代也有些公共关系的思想，但并没有成为体系，也没有进行深入的探讨和研究。公共关系在我国是舶来品。如前所述，我国真正将其引入是在20世纪80年代，而且起初应用的范围很窄，仅仅是在我国南方部分城市的酒店管理中运用，一直没有得到真正的重视。公共关系在我国被政府所借鉴是在1988年底，当时新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的情况，很快引起了研究组织形象的公共关系界人士的格外关注。人们据此分析，我国公共关系的热点已经不再局限于企业界，而开始进入社会政治领域。随后，在我国一些大中城市政府广泛结合当地文化开展了公共关系活动，树立了当地的城市形象，宣传了当地的地方文化。例如，潍坊的国际风筝节、淄博的陶瓷琉璃艺术节、哈尔滨的冰灯节等。1991年，国务院新闻办公室宣告成立。与此同时，全国政协决定立新闻处。到2004年，我国正式在全国地方政府设立新闻发言人，标志着我国政府公共关系的长足进步。虽然，政府公共关系在我国现代化的发展进程中发展迅速，效果明显，但公共关系被我国引进晚，且公共关系被我国政府部门重视也迟。这些都是我国政府公共关系的不足。(二)我国政府公共关系理论支持不够现代公共关系传入我国仅有20个年头，公共关系运用到政府行政管理中也不过仅10年而已。在我国关于公共关系研究关的书籍有很多，如廖为建主编的《公共关系学》，蒋春堂主
编的《公共关系学教程》，刘金同、杨专志、刘水国共同主编的《公共关系实务》等。但到目前为止，关于政府公共关系学的研究还不够完善。目前我国市场上关于政府公共关系研究比较系统和完整的书籍只有詹文都主编的《政府公共关系》。因此，可以看出政府公共关系的理论在我国的发展还属于萌芽阶段。
实践的发展需要理论的支持，当然理论也是源于实践的，由于公共关系传入我国晚，真正意识到政府公关的重要性，把它作为一门科学去研究的日期也晚，所以造成了政府公关与我国实践少，广大学者难以结合本国的情况展开研究。但是，政府公关目前在我国发展迅速，且我国政府也越来越感觉到政府公关在政府行政管理中的重要性，重视政府公关的发展和在实际中的运用，所以我国政府公关在未来一定会有可喜的出路。属于我国政府的公关理论书籍也一定会繁荣。
(三)目前政府公关意识较淡薄公关意识的内容包括很多，其核心内容主要有塑造形象的意识、服务公众的意识、协调沟通的意识、立足长远的意识。但到目前为止，普遍来讲，许多官员的政府公关观念还极为淡薄，既没有认识到政府公关活动的重要性，更谈不到将其上升为一种价值观和管理哲学，渗透到政府工作人员的日常行为之中。首先表现在缺乏自觉利用传媒手段进行形象投资、形象管理、形象塑造的形象观念。政府形象，主要指政府及工作人员在民众心目中的美誉度大小，是政府获得民众欢迎、接纳、信任的程度。固然，政府工作具有权威性与政策性，但无论是从民主政治的大气候还是从中国特色的社会主义政府公关的“小环境”来看，所谓的权威性及政策性都必须建立在民众信赖政府的基础之上，政府的形象如何，直接关系到党和政府的威信及工作的成败。许多政府工作人员心目中没有形象意识，对现代传媒的重大作用了解不够，又十分缺乏应有的传播技巧，表现在决策和行动中则是对自觉进行形象投资和形象塑造重视不够。(四)我国政府公关机构设置不完善政府大量的、经常性的公共关系活动是由政府内部公共关系机构承担的。因此，政府内部公共关系机构的建立和健全，对于政府公共关系活动的有效开展产生着直接的影响。由于政府的行政管理涉及社会事务的方方面面，其管理覆盖之宽、所面对的公众之复杂、信息流量之大，都是其他任何组织不能相比的。这就要求政府内部必须有专门的机构去承担和完成传播沟通、信息咨询、协调引导等公共关系，以保证政府机构的正常而有效的运作。当然，政府内部的公共关系机构未必要冠以“公共关系”名称，有些承担着公共关系职能的机构如办公厅、调研机构、人民来信来访办公室、举报中心等也承担着其他方面的上述业务。(五)缺少专业从事政府公共关系的人才无论是社会组织还是公共关系机构开展公共关系工作，最终都是由公共关系人员具体执行。离开公共关系人员，社会组织和公共关系机构只是抽象的公共关系主题。从公共关系学的意义上讲，公共关系人员实际上是有严格限制的。它主要是指公共关系的专业人员或者是公共关系职业的从业人员。他们需要经过严格的专业训练和长期的实践锻炼才能造就，他们有自己特有的素质条件、能力条件。政府公共关系人员是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人员。他们是政府公共关系工作的主要力量，是公共关系活动的设计者和实际操作者。因此，对公共关系人员的结构进行科学的配置，选择和配备职业素质较高的公共关系人员，是搞好政府公共关系的前提条件，直接决定和影响政府公共关系活动的效能。遗憾的是，在我国的各高校中虽然有个别高校如厦门大学有开设公共关系的专业，但没有开设政府公共关系的专业，所以我国缺乏专业性的政府公共关系人才。四、完善我国政府公共关系的建议(一)学习国外先进的政府公关理念，发展政府公关理论知识想要实践更好的开展，离不开先进理论知识的支持。公共关系被引进我国才20年，在我
国的发展也很迅速。关于公共关系的理论研究当今我国也有不少的具有代表性的著作。但是，目前我国在政府公共关系的理论研究上还不够，关于政府公共关系的理论书籍不多。因此，我认为现今我们考虑我们国内政府公共关系的现状，结合我国的国情，详细研究我国政府公共关系的发展前景，多出政府公共关系学的理论书籍，将政府公共关系学系统化、理论化、具体化，以便更好地指导我国政府公共关系在我国政府行政管理上的运用，在实践中的发展。
(二)提高政府工作人员的公关意识公关意识的内容包括很多，其核心内容主要有塑造形象的意识、服务公众的意识、协调沟通的意识、立足长远的意识。主动树立公关意识有利于我国政府机关工作人员在处理行政事务中变得积极主动运用公关技巧，从而可以更好地塑造组织形象，而我认为在政府的工作人员中，应该加强两部分人的公关意识：首先，提高政府高层领导公关意识。政府高层领导往往是人人都知晓的，他们常常受人们目光关注，在媒体上的出镜率也是最高的。因此，政府的高层领导就更应该有公共关系的意识，在政府的公关活动中加以运用。如果运用得体，在本国不但给自己树立了一个良好的领导者形象，更易得到群众的支持，在国际上也给自己国家、政府塑造了一个好的面貌，一个好的舆论氛围。我国国家总理温家宝一直在打造“亲民”的形象，在此次全国“抗震救灾”工作中，温总理更是与人民走的最近，得到了人民的敬佩。其次，提高政府一线工作人员的公关意识。一线工作人员在日常的政府工作中与群众接触的机会最多，给人民留下的影响也最深，可以说是政府的窗口。我国一直在建造“服务性”政府，优质的服务是政府最好的形象。所以，加强政府基层人员的公关意识，让他们运用到平时服务百姓的工作中去，可以让人民确实体会到政府的优质服务。(三)合理地设置公共关系机构目前，我国各级政府陆续成立了一些公共关系职能部门，但设置往往分散，职责不一，很难满足政府公共关系的客观需要。因此，我认为应该在政府机构设置上,建立专门独立的政府公关部门,成立“公关部”。当今世界发达国家一般都建立有统一的政府公关机构,我国在精简机构的同时也要合理配置政府的职能,增设政府公关机构,以适应社会主义市场经济发展的需要。根据我国的实际情况,可以设想合并民政、信访、新闻办等机构,组建公共关系局,直属行政首长领导,将与公共关系相关的职能集中起来,统一由公共关系局来行使。这样既精简机构,又增强了政府的公关职能,更能加强政府和广大公众的联系和沟通。例如民政的救济,信访的内部接待、协调、新闻办的新闻发布、宣传等职能都与公共关系直接相关,应该集中管理,这样可以从组织上保证政府公关的有效开展。这一设想在我国一些地区进行了试点,有效的克服了机构臃肿、职能交叉带来的弊端,将联络、接待、信息服务、策划等内容融为一体,成为政府对外交往的窗口,在增加社会公众对政府的理解,信任和监督,塑造良好的政府形象方面发挥着巨大的作用。(四)培养专门从事政府公关方面的人才公共关系是一门科学性和艺术性要求很高的专业技能，应该重视培养高层公关专业人才。2004年12月，面向政府公关人才的培训在复旦大学正式启动，它的主要培训目标是地级市以上的秘书长及办公厅负责人，学员们学习了包括新闻发布制度与提高党的执政能力、新闻发言人思维方式与语言表达。这为我国政府公关人才的培养开辟了一条新途径。2011年岁末，中国高级公务员培训中心与中国国际公共关系协会签署《备忘录》，合作开展国家公务员公共关系专业培训和《国家机构公共关系事务顾问》资格证书的培训工作，公共关系作为独立的专业学科正式纳入到公务员系列培训，预示着公共关系将在政府管理中大显身手。这次合作无疑是公共关系深入中国政府领导层意识的体现。这一切举措，都为了更好地运用公共关系的理念和方法，加强政府部门的服务与管理。
篇六：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
浅谈我对公共关系的认识
姓名：xxx学号：xxxxxxxxxx班级：xxxxxxxxxxxxxx
目录
摘要：................................................................................................................................................1
关键词：............................................................................................................................................2
一、公共关系的定义........................................................................................................................2
二、公共关系的特征........................................................................................................................2
三、身边的公共关系........................................................................................................................3
四、公共关系的普遍性....................................................................................................................4
五、公共关系的重要意义................................................................................................................4
六、总结............................................................................................................................................5
浅谈我对公共关系的认识
摘要：公共关系是19世纪末20世纪初兴起的一门科学，它是商品经济大潮中伴随现代传播技术而产生的一门边缘性，实用性学科。对于现代社会中的团体和个人都是很有必要和很有益处的。公共关系是一门艺术，是一门做人做事的艺术。普遍存在我们
的身边，因此在现代社会中不论是个人、企业还是其它组织，都要具备一定的公关意识，才能更好的为社会主义现代化建设服务。关键词：公共关系特征普遍性意义
一、公共关系的定义
首先，公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学不等同于“拉关系”“走后门"等不正之风。
公共关系是社会组织为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到互相了解、信任和支持合作的管理活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度,改善形象，争取相关公众的理解与接受。
二、公共关系的特征
公共关系与其他类型的社会关系相比较所具有的基本特点概括起来有六个方面分别是:以社会公众为工作对象、以塑造形象为工作目标、以传播沟通为工作方式、以互惠互利为工作原则、以真实诚恳为工作信条、以注重长远为工作方针。从公共关系的作用来分析又可以分为以下几个特征：
1．情感性，公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和"，把“人和"作为事业成功的重要条件.公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
2．双向性,公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
3．广泛性，公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发
展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
4．整体性，公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解.
5．长期性，公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军"。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。
三、身边的公共关系
说到身边的公共关系,离我们最近的可能就是班级公共关系了.班级公关可以看成是一个班级运用信息传播手段，为班级树立良好形象,从而得到班级内外公众的了解、理解、信任和合作而进行的一种班级管理活动。公关的目的是树立良好的组织形象，获得公众对本组织的充分认同。在班级管理过程中，可以借鉴公关艺术，力求在年级、系、学校面前树立本班良好形象。
作为一名大学生，个人的公共关系是很重要的，大学生掌握了公关礼仪与形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的钥匙现在，我想对这一个学期来得到的收获和感想，细细地和老师谈谈。首先，我觉的谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大,更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯,拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅.参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。
在我们的身边无时不刻存在着公共关系的身影，种类甚多，一般有展览、庆典、赞助、记者招待会、对外开放参观等。
案例说明，“国钧杯”技能节期间，为了展现商贸系学生专业技能的应用性和拓展性,在系部主任积极筹备及瑞丰怡嘉家具有限公司的大力支持下，商贸系开展了“瑞丰怡嘉”杯平面广告设计的技能比赛。这是公共关系赞助活动的一个案例。公共关系赞助活动是指社会组织通过对某一社会事业、事件无偿地给予资金或物质上的捐
赠或赞助，以扩大组织的知名度和美誉度，使组织获得一定的形象传播效益的社会活动.这样做的目的是为了①提高社会效益；②承担企业的社会责任和应尽义务；③增进感情交流；④扩大影响。
四、公共关系的普遍性
公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性，使公共关系在履行职责的过程普遍存在，比如说交际，所谓交际就是指人与人之间面对面的直接交往,借助于个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”，它是公共关系的传播方式之一.这也是我们身边最常见的公共关系的传播方式.但不是公共关系的主要手段,更不是唯一的手段。
宣传与新闻，宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。从根本目的上看，公共关系与宣传活动都是明确地为特定的组织服务的，而且公共关系工作经常要借助各种宣传手段去吸引公众影响公众。新闻兼具报道和宣传两重功能，在公共关系的实践发展过程中，事实上已产生出一种介乎于客观的新闻报道与主观的宣传活动之间的“公共关系新闻传播"现象，也即公共关系实物活动中的“新闻发布”和“制造新闻”。新闻媒介虽然是公共关系传播的一种重要渠道，但不是唯一的渠道,公共关系工作也不可过分依赖新闻传播.
广告与公共关系往往也有密切的联系，例如公共关系经常借助于广告形式传播信息，同时广告也经常借助公共关系来增强说服力。公共关系的信息传播旨在“要别人爱我”，为此它强调要在信息传播中体现真情实意，以客观公正的态度向公众介绍组织的情况和面貌。
营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动.公共关系作为一种促销策略已被企业广泛应用,借助公共关系去沟通企业与消费感情。从另一方面看,良好的组织形象与良好公众关系的建立在维持，也需要组织尤其是工商企业提供优质的产品和服务作为支撑。因此，工商企业的公共关系在许多具体活动形式上往往是与营销推广活动结合在一起的，从而使两者密切配合,取得更加理想的效果。随着公共关系与营销推广的的相互作用，目前已出现了更高层次上的“整体公共关系营销”。
五、公共关系的重要意义
学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识:
（1)适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通,尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理;对外开放需要按国际惯例办事,特别是在我国加入世界贸易组织（WTO）后，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。
（2）适应体制改革的需要,体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态(社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调.
(3）适应市场经济发展的需要.市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈的市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系,加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。
（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术和沟通方法的发展，促进了社会交往观念和交往行为的变化。特别是大众传播的发展使公众舆论的作用日益增强,从而使组织形象管理的问题日益突出，需要运用公关手段来了解舆论，引导舆论，改善组织的生存、发展环境.
（5）适应社会稳定的需要。我国的改革开放和市场经济的发展需要安定团结的政治局面，因此需要加强社会的公共关系工作，增强政府和公众之间的双向沟通，增强领导者和被领导者之间的了解、理解、信任和合作，形成和谐的社会气氛.
六、总结
公共关系，势必就存在着公共关系活动方式，以此来达到一定的公共关系目标，因此任何公共关系活动方式，都是表现和服务与组织的公共关系目标的。公共关系活动的方式是多姿多彩、复杂多变的，但万变不离其宗，公共关系活动方式也有其特点，总结起来就是目的性、长远形和计划性、协调性和目的性、主动性和创造性、科学性和艺术性，公共关系活动正是因为有了这些特点，为公共关系活动的成功提供了保障，有利于树立良好的组织形象，优化组织的生存环境，实现公共关系的目标。在促进社会和谐与安定方面也发挥了不可替代的作用.
公共关系的学习和掌握能够使大学生掌握与人和睦相处的方法、正确地处理人际关系的方法，合理处理和化解矛盾的方法，可以使大学生学会合作,通过合作来完善自我，发展自我。大学生不管是在学习中，还是在生活中，都应该与同学和睦相
处，相互帮助，学会尊重人、理解人、宽容人，善于处理好人际关系,用理智与和平的方式处理那些不可避免的矛盾和冲突。
我们大学生马上就要进入社会，社会上机遇与挑战并存，我们必须学好各方面知识，特别是公共关系理论，以提高我们的心理素质、团队协作能力、独立观察能力、逻辑思维能力、统筹兼顾能力等，避免进入社会后茫然不知所措,被问题和矛盾所打倒。我们必须认真对待,主动学习，把公共关系的知识与理论灵活地运用到生活和工作中去。
篇七：谈谈疫情期间对我国政府公共关系的认识
公共危机视角下的政府公共关系
陈晨
【期刊名称】《新乡学院学报（社会科学版）》
【年(卷),期】2008(022)006
【摘要】"9·11"事件标志着政府危机时代的到来.由于经济和政治全球化进程的加快,公共危机成了当今世界所共同面临的问题,政府在危机中的一举一动都会受到公众的极大关注.在公共危机中,如何运用政府公共关系及时有效地处理危机事件,已经成为我国各级政府要面对的重大课题,这既直接影响着我国政治经济的稳定和发展,又关系到政府在民众心目中的公信力和影响.在新的时代背景和要求下,提升公共危机下的政府公共关系,应重视公共危机中政府公共关系主体的形象塑造和对客体的引导.
【总页数】3页(P10-12)
【作者】陈晨
【作者单位】安徽大学,管理学院,安徽,合肥,230039
【正文语种】中文
【中图分类】D63
【相关文献】
1.公共危机视角下我国政府公共关系策略[J],陆季春2.公共危机视角下的政府公共关系[J],褚晓雯;3.公共危机视角下的地方政府公共关系[J],陈友林
4.公共危机视角下的地方政府公共关系[J],陈友林5.公共危机视角下政府公共关系作用分析——以新冠疫情为例[J],潘玮;苏立宁
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